Kako proveravamo trenere VI: pet koraka i probni period
Zašto jeftine provere idu prve, zašto poslednja dva koraka vodi čovek i šta se dešava kada kvalitet opadne.
Jeftine provere idu prve
Registracija počinje izjavom o boravištu, proverom IP adrese i proverom uređaja i telefona. Zatim slede test maternjeg jezika i test veština, oba automatizovana i besplatna za kandidata.
Ko prođe ova tri koraka, dobija Tier 1, koji nikad ne prodajemo. Plaćena provera identiteta dolazi tek posle toga, pa je plaćamo samo za ljude koji su već pokazali da umeju da rade posao.
Poslednja dva koraka vodi čovek
Četvrti korak je provera dokumenta i lica uživo, a zatim ponovljeni test pod nadzorom na novim zadacima, uz snimanje kamere i ekrana. Peti korak je snimljeni uzorak rada: zadatak od 20 minuta dok se snimaju kamera i ekran, zatim usmeno objašnjenje od 2 minuta na jeziku kandidata, a ocenu daje proveravač kome je to maternji jezik.
Samo snimanje testa ne sprečava nekoga da koristi alat VI na telefonu. To postaje mnogo teže kada kandidat mora naglas, na svom jeziku, da objasni svoje izbore.
Probni period na stvarnom poslu
Klijenti angažuju Tier 2. Prvih 10 naplaćenih sati svakog saradnika na novom projektu proverava se dvaput. Za Tier 3 potrebno je 200 ili više naplaćenih sati u upravljanim timovima i QA ocena od najmanje 92%.
Jedna ocena, jedna pravila
QA ocena je tačnost saradnika na zlatnom skupu u poslednjih 30 dana. Ispod 85% dva radna dana zaredom znači pauzu i plaćenu ponovnu kalibraciju; ako je ocena i dve nedelje kasnije ispod 85%, saradnik pada za jedan nivo i izlazi iz projekta.
Niko ne biva isključen samo na osnovu automatske oznake, a na svaku odluku može se uložiti žalba u roku od 14 dana, o kojoj odlučuje drugi proveravač.